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Kundenservicemitarbeiterin Zentrale (w/m/d)

Die Friedhöfe Wien schaffen 46 Orte des Gedenkens, Erlebens und Begegnens für die Lebenden. Sie bieten Platz und Raum, um individuelle Wünsche zu erfüllen und überraschen mit Unerwartetem: E-Bike-Verleih, Café, Laufstrecke, Konzerte, Lesungen und vieles mehr.

Das erwartet Sie

  • Sie beraten und betreuen Kund*innen persönlich, schriftlich und telefonisch über Produkte & (Dienst-) Leistungen der Friedhöfe Wien.
  • Durch ein engagiertes Beschwerdemanagement ergreifen Sie immer die Chance zur Wiederherstellung der Kund*innenzufriedenheit.
  • Sie erfassen und pflegen Daten im jeweiligem System rund um Gräber und deren Nutzungrecht.
  • Durch eine schnelle Bearbeitung von Anfragen, unterstützen Sie die reibungslose Organisation von Tauerfeiern.
  • Sie verbessern und optimieren kontinuierlich die Abläufe in Ihrem Verantwortungsbereich insbesondere in Hinblick auf Digitalisierung und Automatisierung.

Das bringen Sie mit

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare schulische Ausbildung.
  • Ihre Leidenschaft liegt im kund*innen- und serviceorienten Arbeiten und Sie schätzen ein abwechslungsreiches, vielfältiges Aufgabengebiet.
  • Sie sind eine kommunikative Teamplayerin und bringen praktische Erfahrung in der Kund*innenbetreuung und Beschwerdemanagement mit.
  • Gute MS-Office-Kenntnisse setzen wir Voraus.
  • Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Quereinsteigerinnen mit Lern- und Weiterbildungsbereitschaft mit ausgeprägter Leidenschaft zum Kundenservice
Tagtäglich halten wir Wien am Laufen und übernehmen Verantwortung für die Menschen in der Stadt - auch bei der Gesundheit. Um Kolleg*innen und Kund*innen zu schützen, setzen wir daher auf Bewerber*innen, die bereits gegen Covid19 geimpft oder bereit sind, sich impfen zu lassen.
Kontaktbild

Kontakt

Bestattung & Friedhöfe Wien
Personalabteilung
Kim Leisen

zukunft. gemeinsam. gestalten. – Die Arbeitswelt der Wiener Stadtwerke.

Das bieten wir Ihnen

Neben spannenden Aufgaben und der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung, bieten wir Ihnen zahlreiche attraktive Benefits.

Investieren Sie in Ihre Gesundheit. Wir unterstützen Sie dabei gerne z.B. durch regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und ein wechselndes Aktiv-Angebot.

Eine wöchentliche Normalarbeitszeit von 37,5 Stunden. Modernes Karenzmanagement und Babymonat.

Im Leben wird nie ausgelernt. Neues lernen oder Fachwissen vertiefen? Nutzen Sie die bedarfsorientierten Weiterbildungsangebote im konzerneigenen Bildungszentrum oder bei fachspezifischen Anbieter*innen.

In unseren eigenen Kantinen in der Unternehmenszentrale und im Wirtschaftsgebäude wird auf gesunde und abwechslungsreiche Ernährung geachtet.

Sie arbeiten in einer einzigartigen mittelständischen Unternehmensgruppe mit Konzernzugehörigkeit. Wir bieten Aufgaben nahe beim Menschen und Mitgestaltungsmöglichkeiten von Wiens Grünraumen. Wir sind ein Team, welches kollegial und respektvoll miteinander umgeht und laufend an branchenspezifischen Innovationen arbeitet.

Gemeinsam arbeiten, gemeinsam feiern – z.B. beim Vienna Business Run, Nachklang, Sommerfest oder Weihnachtsfeier.

Betriebliche Pensionsvorsorge ab einem Jahr Unternehmenszugehörigkeit und kollektivvertragliche Familienleistung ("Kinderzulage").

Wir sind eine stabile Unternehmensgruppe – geprägt durch Teamgeist, Offenheit, Wertschätzung und Kollegialität. Gute öffentliche Anbindung in die Unternehmenszentrale. Bereitstellung von Dienstkleidung für zahlreiche Berufsgruppen (Konduktpersonal, Mitarbeiter*innen im handwerklichen Bereich, uvm.)

Gesundheit und Vorsorge

Investieren Sie in Ihre Gesundheit. Wir unterstützen Sie dabei gerne z.B. durch regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und ein wechselndes Aktiv-Angebot.

Work-Life-Balance

Eine wöchentliche Normalarbeitszeit von 37,5 Stunden. Modernes Karenzmanagement und Babymonat.

Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten

Im Leben wird nie ausgelernt. Neues lernen oder Fachwissen vertiefen? Nutzen Sie die bedarfsorientierten Weiterbildungsangebote im konzerneigenen Bildungszentrum oder bei fachspezifischen Anbieter*innen.

Speisen und Getränke

In unseren eigenen Kantinen in der Unternehmenszentrale und im Wirtschaftsgebäude wird auf gesunde und abwechslungsreiche Ernährung geachtet.

Arbeitsumfeld

Sie arbeiten in einer einzigartigen mittelständischen Unternehmensgruppe mit Konzernzugehörigkeit. Wir bieten Aufgaben nahe beim Menschen und Mitgestaltungsmöglichkeiten von Wiens Grünraumen. Wir sind ein Team, welches kollegial und respektvoll miteinander umgeht und laufend an branchenspezifischen Innovationen arbeitet.

Events und Aktivitäten

Gemeinsam arbeiten, gemeinsam feiern – z.B. beim Vienna Business Run, Nachklang, Sommerfest oder Weihnachtsfeier.

Vergünstigungen

Betriebliche Pensionsvorsorge ab einem Jahr Unternehmenszugehörigkeit und kollektivvertragliche Familienleistung ("Kinderzulage").

Sonstiges

Wir sind eine stabile Unternehmensgruppe – geprägt durch Teamgeist, Offenheit, Wertschätzung und Kollegialität. Gute öffentliche Anbindung in die Unternehmenszentrale. Bereitstellung von Dienstkleidung für zahlreiche Berufsgruppen (Konduktpersonal, Mitarbeiter*innen im handwerklichen Bereich, uvm.)

Kontakt

Bestattung & Friedhöfe Wien
Personalabteilung
Kim Leisen

Kontaktbild
zukunft. gemeinsam. gestalten. – Die Arbeitswelt der Wiener Stadtwerke.