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Mitarbeiter*in IT Back Office/2nd Level Support

Wir halten als zentraler IT & Business Partner den Wiener Stadtwerke-Konzern am Puls der Zeit. Ob Pionierarbeit oder neuer Standard: Wir sorgen im Background für modernste Technologien, reibungslose Prozesse und innovative Lösungen.

Das erwartet Dich

  • Support und Troubleshooting der IT-Client Infrastruktur der Wiener Stadtwerke Gruppe mit Fokus auf Clientsoftware
  • Analyse und Qualifizierung von Störungen als 2nd Level Instanz
  • Proaktive Bearbeitung von Störungs- und Auftragstickets in unserem ITSM-Tool
  • Laufender KundInnenkontakt zur Sicherstellung einer hohen KundInnenzufriedenheit
  • Weiterleitung von Spezialfällen sowie intensive Zusammenarbeit mit allen Support Organisationen
  • Laufende Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank sowie Mitarbeit in IT-Projekten
Wie steht’s um Tech Stack, Teamstruktur und Projekte bei WienIT? Wir lassen dich in unser Backend blicken und liefern dir Insights frisch aus dem Serverkastl: https://www.wienit.at/tech-insights

Das bringst Du mit

  • Erfolgreich abgeschlossene berufliche Ausbildung (z.B. Lehre, Matura) und/oder Hochschulstudium vorzugsweise im IT-technischen/wirtschaftlichen Bereich oder entsprechende gleichwertige Berufserfahrung
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Supportumfeld
  • Sehr gute Kenntnisse der aktuellen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office Produkte (einschließl. O365) inkl. Active-Directory
  • Kenntnisse im Bereich Trouble Ticket Systemen (z.B. Remedy) von Vorteil
  • Kommunikative Persönlichkeit mit hoher KundInnen- & Lösungsorientierung sowie Freude an der Arbeit im Team
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen
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Kontakt

Wiener Stadtwerke GmbH
Konzernpersonalentwicklung | Recruiting
Barbara Fleck, M.A.

zukunft. gemeinsam. gestalten. – Die Arbeitswelt der Wiener Stadtwerke.

Das bieten wir Dir

Neben spannenden Aufgaben und der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung, bieten wir Dir zahlreiche attraktive Benefits.

Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor, immer! Wir bieten jährliche Impfaktionen, Mitarbeiter*innen-Pensionskasse, Betriebsärzt*innen etc.

Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Wir schaffen persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.

Werde Teil unserer Community und dich erwarten vielfältige Entwicklungsangebote.

food for thought: Greif´ zu unseren Obst- und Gemüsekörben, genieße dein Mittagessen in der Kantine und schalte ab bei Kaffee und Tee.

Wir bieten dir nicht einfach irgendeinen Schreibtisch in irgendeinem Büro, sondern Raum für deine Ideen und zur Entfaltung deines Potenzials.

Be social ganz ohne Media - feier mit uns bei unseren vielseitigen Mitarbeiter*innen-Events wie Business Run, Sommerfest und Co.

Attraktive Angebote erwarten dich online auf einer Mitarbeiter*innen-Plattform oder in zahlreichen Filialen in der Umgebung.

Zusätzlich bieten wir dir Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille oder vieles mehr. Let's play!

Gesundheit & Vorsorge

Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor, immer! Wir bieten jährliche Impfaktionen, Mitarbeiter*innen-Pensionskasse, Betriebsärzt*innen etc.

Work-Life-Balance

Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Wir schaffen persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.

Onboarding & Entwicklungsmöglichkeiten

Werde Teil unserer Community und dich erwarten vielfältige Entwicklungsangebote.

Speisen & Getränke

food for thought: Greif´ zu unseren Obst- und Gemüsekörben, genieße dein Mittagessen in der Kantine und schalte ab bei Kaffee und Tee.

Arbeitsumfeld

Wir bieten dir nicht einfach irgendeinen Schreibtisch in irgendeinem Büro, sondern Raum für deine Ideen und zur Entfaltung deines Potenzials.

Events & Aktivitäten

Be social ganz ohne Media - feier mit uns bei unseren vielseitigen Mitarbeiter*innen-Events wie Business Run, Sommerfest und Co.

Vergünstigungen

Attraktive Angebote erwarten dich online auf einer Mitarbeiter*innen-Plattform oder in zahlreichen Filialen in der Umgebung.

Sonstiges

Zusätzlich bieten wir dir Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille oder vieles mehr. Let's play!

Kontakt

Wiener Stadtwerke GmbH
Konzernpersonalentwicklung | Recruiting
Barbara Fleck, M.A.

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zukunft. gemeinsam. gestalten. – Die Arbeitswelt der Wiener Stadtwerke.